Con la Ley de Protección Financiera del Consumidor de California en vigor, el DFPI se prepara para proteger mejor a los consumidores y fomentar la innovación financiera

SACRAMENTO – Con la nueva Ley de Protección Financiera al Consumidor de California ahora en vigor, el Departamento de Protección e Innovación Financiera (DFPI) ejercerá poderes ampliados para proteger mejor a los consumidores de prácticas ilegales, injustas, engañosas y abusivas.

El Departamento de Protección e Innovación Financiera (DFPI), inmediatamente comenzara, a revisar e investigar las quejas de los consumidores contra productos y servicios financieros no regulados anteriormente, incluyendo cobradores de deudas, agencias de informes de reparación de crédito, y crédito al consumidor, compañías de alivio de deuda, alquiler a contratistas propios, financiamiento de escuelas privadas, y más. El cambio se produce cuando millones de californianos recurren a productos y servicios financieros no tradicionales para hacer frente a pérdidas de empleos y otras dificultades financieras debido a la pandemia del coronavirus.

“Los californianos que luchan con las consecuencias económicas asociadas con la pandemia del COVID-19 enfrentan mayores presiones financieras y son más propensos a ser víctimas de estafas financieras y fraude”, el Comisionado del DFPI, Manuel P. Alvarez expreso  que “La nueva ley no podría haber llegado en un momento mejor”.

Esta primavera, el DFPI lanzará una campaña estatal para educar a los consumidores de California sobre cómo el departamento puede apoyar y proteger a los consumidores. Ofreciendo servicios de traducción en docenas de idiomas, la línea directa DFPI ayudará a todos los californianos. Los representantes del DFPI nunca hacen preguntas sobre el estado de inmigración de las personas que llaman.

El Departamento también se está preparando para abrir una nueva Oficina de Innovación Tecnológica Financiera que se involucrará con nuevas industrias y defensores del consumidor para fomentar la innovación favorable al consumidor y la creación de empleo en California. Esta expansión permitirá a los representantes del departamento trabajar proactivamente con empresarios y crear un marco regulatorio para productos financieros emergentes y responsables.

El DFPI también está en el proceso de crear una nueva División de Protección Financiera al Consumidor que contará con un brazo de monitoreo e investigación de mercado para mantenerse al día con los productos financieros emergentes. Se ampliará el alcance de los consumidores a poblaciones vulnerables, como estudiantes, nuevos californianos, militares y personas mayores. Un ombudsman ayudará a investigar de manera independiente las quejas contra el Departamento y trabajará para resolver los problemas del proceso.

Para solicitar información sobre la aplicación de la nueva ley antes de comenzar el proceso de reglamentación, el Departamento organizó el año pasado varias sesiones con para escuchar a los interesados, incluyendo a los defensores de los consumidores y las empresas e individuos que creen que están bajo la designación de las ‘nuevas personas cubiertas’.

Para centrarse en estas nuevas actividades y en la ampliación de la carga, el DFPI contratará a 90 empleados adicionales durante los próximos tres años. Los aumentos de personal se financiarán con las reservas de departamentos durante los primeros tres años. Después de eso, los proyectos del departamento aumentaron los costos anuales de $19.3 millones. Los empleados adicionales representan un aumento de personal del 13 por ciento.

La nueva ley amplía el alcance del DFPI, añadiendo varios tipos de productos y servicios financieros al territorio existente del DFPI, que incluye bancos y cooperativas de crédito estatales, administradores de préstamos estudiantiles, asesores de bienes y de inversiones, transmisores de dinero, emisores de valores y corredores de valores, prestamistas no bancarios, prestamistas de pago, prestamistas y prestadores de servicios hipotecarios, compañías de garantía, administradores de PACE y franquiciadores.

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