Franquicia de Servicios de Limpieza
Así que estás pensando en comprar una franquicia de servicios de limpieza…
Una franquicia es un formato de negocio en el que usted, el franquiciado, compra el derecho para operar un negocio y un sistema operativo desarrollado por el franquiciador.
Antes de comprar cualquier tipo de franquicia, debe investigar a fondo sobre la franquicia y leer detenidamente los documentos que le proporciona el franquiciador. Las leyes de los EE.UU. y California requieren que los franquiciadores le proporcionen un documento informativo detallado (Franchise Disclosure Document) que contiene información importante sobre el negocio y explica sobre sus derechos y obligaciones y los del franquiciador. El franquiciador debe entregarle el documento de información dentro de un plazo mínimo de 14 días hábiles antes de pagar o comprometerse legalmente a comprar la franquicia. El contrato de franquicia rige los términos de su relación con el franquiciador.
Hable con un abogado, contador o asesor financiero sobre el negocio. Hable tambien con los franquiciados previos y actuales del franquiciado para enterarse de sus experiencias. Haga una investigación en línea sobre la franquicia y el franquiciador. Busque reseñas del franquiciador. Hay muchos sitios web donde los franquiciados y los clientes publican reseñas de sus experiencias. Considere otras franquicias similares que estén disponibles y compárelas.
¿Qué es una franquicia de servicio de limpieza?
En una típica franquicia de servicio de limpieza, usted como franquiciado paga una tarifa inicial de franquicia a el franquiciador para que le proporcione clientes para trabajos de limpieza y se encargue de los servicios de mercadotecnia y las funciones de cobranza y facturación. Por lo general, paga regalías continuas y otras tarifas a cambio del apoyo commercial continuo del franquiciador.
La tarifa inicial de franquicia que paga generalmente le compra un “paquete” de limpieza de “cuentas” o clients para el servicio. Según el valor de la cuenta, el monto de la tarifa inicial de franquicia varía.La tarifa inicial de franquicia suele ser la mitad de los ingresos brutos que se supone que generan las cuentas. Por ejemplo, puede pagar $500 por cuentas que generan $1,000 en ingresos brutos al año o pagar $10,000 por cuentas que generan $20,000 en ingresos brutos al año.
Todo esto puede parecerle una gran oportunidad, pero tenga cuidado. Los franquiciadores de servicios de limpieza a menudo se dirigen a inmigrantes y comunidades que no hablan inglés.
¿Qué debe saber sobre las franquicias de servicios de limpieza antes de comprar? ¿Qué problemas podrías enfrentar?
Cuentas
Se supone que el franquiciador le ofrecerá cuentas o clientes que generen ingresos brutos de una determinada cantidad en dólares. En otras palabras, el franquiciador promete que ganarás una cierta cantidad de dinero. Sin embargo, tenga en cuenta que no se le garantiza que obtendrá la cantidad prometida por diversas razones.
Por ejemplo, el franquiciador puede ofrecerle una cuenta, pero si la rechaza porque está demasiado lejos de usted, es posible que el franquiciador no le ofrezca una cuenta sustituta. O, si pierde una cuenta por cualquier motivo, el franquiciador no tiene que reemplazar esa cuenta, aunque no sea culpa suya.
Además, es posible que las cuentas no sean lo que esperaba. Por ejemplo, si pagó una cuenta con un valor de $10,000, podría recibir diez cuentas pequeñas con un valor de $1,000 en lugar de una o dos cuentas grandes valuadas en $5,000 o $10,000. Dar servicio a muchas cuentas pequeñas puede llevar más tiempo y ser más difícil.
Es posible que no obtenga las cuentas de inmediato. El franquiciador puede tardar meses en ofrecerle las cuentas prometidas.
Lo más importante es que en la mayoría de los casos, el franquiciador solo le promete cuentas por un año. Eso significa que después del primer año, no tiene la obligación de ofrecerle más cuentas. Muchos clientes de limpieza firmarán un contrato por solo un año, y después de ese año, es posible que no renuevan el contrato. Si no renuevan, pierdes esa cuenta. Por lo general, no se le garantiza ninguna cantidad de ingresos después del primer año, aunque el plazo del contrato de franquicia puede ser de varios años.
Contratista Independiente o Empleado
El contrato de franquicia generalmente indicará que usted es un contratista independiente. Como contratista independiente, no tiene derecho a protecciones como salario mínimo, pago de horas extra, descansos, seguro de desempleo o compensación laboral si se lesiona en el trabajo. Las empresas a menudo contratan trabajadores como contratistas independientes para evitar los gastos y las obligaciones legales de contratar empleados. Sin embargo, California aprobó recientemente la Ley 5 de la Asamblea (AB 5), que estableció mayores límites sobre quién puede ser clasificado como contratista independiente.
Según AB 5, una persona puede ser considerada un contratista independiente solo si se cumplen todas las siguientes condiciones: (1) la persona está libre del control y la dirección de la entidad contratante con respecto a cómo se realiza el trabajo, (2) el trabajo en sí no es parte del curso habitual de los negocios de la entidad contratante, y (3) la persona está involucrada en un oficio, ocupación o negocio establecido independientemente del mismo tipo que el trabajo que se está realizando.
Todavía no está claro cómo AB 5 afectará a la industria de las franquicias y, en particular, a la industria de las franquicias de servicios de limpieza. Sin embargo, la cantidad de control que los franquiciadores de limpieza ejercen sobre sus franquiciados los hace especialmente susceptibles a reclamos de clasificación errónea de empleados bajo AB 5. Si se descubre que los franquiciados son empleados mal clasificados, podrían tener derecho a reclamar salarios impagados y reembolso por gastos comerciales, entre otras cosas. Esta pregunta se está litigando actualmente en un tribunal federal en Vázquez v. Jan-Pro Franchising International, Inc., pero el impacto en los franquiciados de California sigue siendo incierto.
Tarifas Continuas
Es posible que deba pagar tarifas de regalías continuas, tarifas de publicidad, tarifas de servicios, tarifas de administración y otras tarifas. El ingreso bruto que le prometen es la cantidad que gana antes de que se deduzcan las tarifas. Una vez que pague todas estas tarifas continuas que le debe al franquiciador, es probable que la cantidad que lleve a casa sea significativamente reducido.
Facturación y Cobranza
Por lo general, el cliente no le paga directamente. Los franquiciadores controlarán la facturación y el cobro de los pagos de sus clientes. Si sus clientes no le pagan al franquiciador, a usted no le pagan. El franquiciador generalmente no tiene la obligación de obligar al cliente a pagarle a él o a usted directamente.
Cláusula de No Competencia
En muchos casos, mientras seas un franquiciado, usted y su familia inmediata (incluyendo a su cónyuge e hijos) tendrán prohibido realizar servicios de limpieza fuera de la franquicia. Eso limitará su capacidad para encontrar otro trabajo realizando servicios de limpieza si no está ganando lo suficiente con la franquicia.
Obtenga Todas las Promesas por Escrito
Recuerde que solo lo que está escrito en su contrato de franquicia controla sus derechos y obligaciones. Si el franquiciador o uno de sus representantes de ventas le dice algo que es diferente de lo que está en su contrato de franquicia, exija que se cambie el contrato de franquicia antes de firmarlo.
Si no está de acuerdo, cancela el trato. Si el vendedor hace un aserción sobre cuánto ganará usted y esa información no está en el documento informativo de franquicia o es diferente al que está en el documento informativo de franquicia, cancela el trato y contacte al Departamento de Protección e Innovación Financiera y la Comisión Federal de Comercio cuyo información de contacto se le proporcionará a continuación.
Dónde puedes encontrar más información? ¿Dónde puede ir si tiene más preguntas o para presentar una queja?
Departamento de Protección e Innovación Financiera de California (California Department of Financial Protection and Innovation)
El Departamento de Protección e Innovación Financiera de California (DFPI) regula la oferta y venta de franquicias en California. Puedes leer más sobre lo que hacemos aquí: https://dfpi.ca.gov/franchise-investment-law/.
Nuestro sitio web contiene recursos adicionales sobre franquicias, incluido un folleto específicamente sobre franquicias de servicios de limpieza. La siguiente lista son de recursos en nuestro sitio web que pueden resultarle útiles.
Buying a Janitorial Services Franchise brochure – English (PDF)
Look Before You Leap – A Guide to Buying a Franchise – English (PDF)
Si tiene más preguntas sobre una franquicia, puede contactarnos aquí:
- Números de teléfono gratuitos (866) 275-2677 o (916) 327-7585
- Correo electrónico: Ask.DFPI@dfpi.ca.gov
Si tiene una queja sobre un franquiciador, puede presentarla en línea en nuestro Pagina de presentar una queja o llámenos o envíenos un correo electrónico a los números y la dirección de correo electrónico indicados anteriormente.
Comisión Federal de Comercio (United States Federal Trade Commission)
Comisión Federal de Comercio (FTC) también regula las franquicias. Tienen muchos recursos sobre franquicias en su sitio web, incluida información específica sobre franquicias de servicios de limpieza. A continuación se muestra una lista de recursos que pueden resultarle útiles.
A Consumer’s Guide to Buying a Franchise – English
Buying a Janitorial Service Franchise – English
Si tiene una queja sobre un franquiciador, también puede presenta la queja a la FTC aquí: https://reportfraud.ftc.gov/
Oficina del Comisionado Laboral (Labor Commissioner’s Office)
La oficina del Comisionado Laboral de California esta encargada de que se respeten las leyes laborales de California. Si tiene preguntas o inquietudes sobre si es un contratista independiente o un empleado o si desea presentar una queja, puede comunicarse con la oficina del Comisionado Laboral visitando su sitio web aquí:
https://www.dir.ca.gov/dlse/dlse.html
Otros recursos
La siguiente lista es de otros recursos en Internet que pueden resultarle útiles. Estos sitios web y organizaciones no están afiliados a la DFPI, y la DFPI no respalda ni aprueba ninguno de sus contenidos.