Información para los clientes de Sigue Corporation

El viernes 22 de marzo de 2024, el Departamento de Protección Financiera e Innovación (DFPI, por sus siglas en inglés) ordenó a Sigue Corporation (Sigue) que dejara de hacer envíos de dinero en California y que cooperara con los consumidores que solicitan reembolsos de Sigue.

Comunicado de prensa disponible en Español. 

Lo que los consumidores necesitan saber

La ley de California (Sección 2037 del Código Financiero) requiere a todos los transmisores de dinero autorizados que cubran los posibles reclamos contra ellos de los consumidores de California que tengan transacciones que no se hayan cumplido. Esto permite a los remitentes recibir un reembolso por cualquier transacción impagada en caso de que el transmisor de dinero incumpla la ley.

Los consumidores con recibos de transacciones no pagadas pueden ser elegibles para recuperar su dinero y se les anima a presentar un reclamo. A continuación, se detallan los pasos a seguir.

Cómo presentar un reclamo

Los consumidores con recibos de transacciones impagadas pueden tener derecho a recuperar sus fondos. Asegúrese de recopilar sus recibos antes de empezar.

Lea cuidadosamente estas instrucciones. El proceso que debe seguir depende si tiene una Orden de Dinero/Money Order pendiente (una forma de pago en papel que puede ser cobrada por un banco o minorista) o una  Transacción de Dinero/Envio de Dinero pendiente (una transferencia electrónica de dinero).

Orden de Dinero/Money Order – Cómo presentar un reclamo con Liberty Mutual Surety

Para presentar un reclamo por una “Orden de Dinero/Money Order” pendiente, siga las instrucciones a continuación para presentar un reclamo con Liberty Mutual Surety.

Presentar el Reclamo en Línea (Recomendado)

1. Visite http://claims-intake.libertymutualsurety.com
2. Avance hasta la tercera opción de la página, titulada “Commercial Surety” (Fianza Comercial), y haga clic en “File Commercial Bond Claim” (Presentar Reclamo de Bono Comercial).
3. Complete el formulario “Claim Form” Cuando se le solicite, utilice el Número de Bono “Bond Number 017-164-233”. Una vez que haya completado todas las secciones, haga clic en “Submit” (Enviar) en la parte inferior de la página para presentar el reclamo.
4. Recibirá una carta de confirmación de Liberty Mutual, junto con un formulario “Proof of Claim form” (Prueba de Reclamo) dentro de los 10 días hábiles.
5. Complete el formulario “Proof of Claim form (Prueba de Reclamo) y devuélvalo a Liberty Mutual para su revisión, junto con cualquier documento de respaldo, como una foto de la orden de dinero o el talón de la orden de dinero/Money Order (envié solo copias, no originales).
6. Liberty Mutual se comunicará con usted aproximadamente dos semanas después de recibir su formulario de reclamo, con más detalles sobre el pago de su reclamo.

Contacte a Liberty Mutual por teléfono o correo electrónico

Si no tiene acceso al sitio web para iniciar su reclamo, contacte al equipo de reclamos de Liberty Mutual Surety en:

Teléfono: (206) 473-6700, opción 2
Correo electrónico: [email protected]

Transacción de Dinero/Envio de Dinero – Cómo presentar un reclamo con Hartford Fire Insurance Company

Para presentar un reclamo por una transacción de dinero pendiente, sigue estas instrucciones a continuación para presentar un reclamo con Harford Fire Insurance Company.

1. Complete el formulario de reclamo y envíelo a Hartford Fire Insurance Company por correo postal o correo electrónico.

   Los reclamos pueden enviarse por correo electrónico a: [email protected]

   Los reclamos pueden enviarse por correo postal al Departamento de Reclamos de Bonos:

   ATTN: Bond Claim Department – Bond#: 14 BSB CP6530
   The Hartford
   One Hartford Plaza T-14
   Hartford, CT 06155

2. Incluya cualquier documento de respaldo (pruebas), como una copia del recibo o un registro de transacción de su institución financiera.
3. Hartford se comunicará con usted dentro de los 15 días hábiles a la recepción de su formulario de reclamo.
4. Una vez que se reciba la documentación suficiente para comprobar el reclamo, Hartford pagará los reclamos verificados dentro de los 30 días.

Contacte a Hartford Fire Insurance Company por teléfono o correo electrónico

Número de teléfono gratuito: (888) 266-3488
Si tiene mas preguntas pueden enviarse por correo electrónico a: [email protected]

Los consumidores también pueden presentar una queja ante el DFPI si se sospecha que alguna empresa de servicios financieros está usando prácticas ilegales, injustas, engañosas o abusivas.